제240회 동작구의회 임시회

2014. 주 요 업 무 계 획

동작구시설관리공단

순        서

Ⅰ. 일 반 현 황	1

Ⅱ. 2014 주요업무계획	2

○ 공단비전 및 주요과제	2

○ 2014년도 사업예산	3

○ 2014년도 주요업무	4

1. 고객감동 경영	4

2. 창의혁신 경영	9

3. 에코그린 경영	14

4. 건전책임 경영	18

Ⅰ. 일  반  현  황

□ 설립개요

◦ 설립근거

∙ 지방공기업법 제76조(지방공단의 설립)

∙ 서울특별시동작구시설관리공단설치조례(조례 제430호)

◦ 설립목적

∙ 주차, 체육, 문화복지시설 등 주민생활과 밀접한 시설을 보다 효율적으로 관리․운영함으로써, 구민생활의 편익과 복리 증진에 기여

◦ 위    치 : 동작구 보라매로5길 28

◦ 설 립 일 : 2000년 9월 22일 (업무개시 : 2000년 10월 2일)

◦ 자 본 금 : 1,500백만원 (납입자본금 700백만원)

□ 기    구 : 2임원 5팀

□ 인력현황

(2014. 2. 1 기준)

구 분	계	임원	일반직	전문직	현업직
정 원	113	2	41	54	16
현 원	106	1	40	51	14

※ 기타인력 439명(체육교사직 12, 고객관리직 15, 파트직 39, 외부강사 343, 공익 30)

□ 사업현황

◦ 주 차 사 업 : 공영주차장 11개소 582면, 거주자주차장 3,596면,

견인차량보관소 82면

◦ 체 육 사 업 : 흑석체육센터, 동작구민체육센터, 사당문화회관,

서울여성플라자스포츠센터, 상도3동다목적청사,

동작주차공원 테니스장

◦ 문화복지사업 : 동작구민회관, 동작휴양소, 상도국주도서관, 샘터도서관,

동작어린이도서관, 대방어린이도서관, 본동작은도서관,

구립어린이집(고은, 은하, 비둘기, 샛별), 동작아트갤러리

□ 운영성과(2000~2013) : 경영수익 237억 달성

※ 운영수입은 전액 세입조치함으로써, 구 재정에 기여

Ⅱ. 2014 주요업무계획

공단비전		고객에게 신뢰받는 일등 공기업
경영방침		◦ 고객감동 경영 ◦ 창의혁신 경영 ◦ 에코그린 경영 ◦ 건전책임 경영
주요과제		<고객감동 경영> --------------------------------- 4 1. 고객과 시장 중시 CS경영시스템 고도화 2. CS이행력 향상을 위한 프로세스 기반 구축 3. 고객 친화적 시설환경 개선 4. 고객소통을 위한 참여형 프로그램 운영 5. 업무개선을 통한 불편해소 및 고객감동 실현 <창의혁신 경영> --------------------------------- 9 1. 업무효율화 및 표준화를 위한 프로세스 개선 2. 생산성 향상을 위한 경영시스템 선진화 3. 무인시스템 도입을 통한 사업운영 효율화 4. 체육사업 중점 육성 및 활성화 5. 신규사업을 통한 구민기업으로서의 역할 증대 <에코그린 경영> --------------------------------- 14 1. 온실가스 감축을 위한 에너지 절감장치 도입 2. LED조명 100% 보급 추진 3. 에너지절약 실천 생활화 4. 재난․재해 사전 예방활동 강화 <건전책임 경영> --------------------------------- 18 1. 지역사회와 함께하는 따뜻한 나눔활동 전개 2. 청렴한 조직문화 정착 3. 주택가 주차난 해소 및 주차질서 확립 4. 주민과 함께하는 ‘도서관 감동프로젝트’ 추진 5. 정보보안 강화 및 경영효율화를 위한 정보화 개선 6. 사용료 현실화를 통한 재정건전성 제고

2014년도 사업예산

□ 총    괄

(단위 : 천원)

구 분	세 입	세 출	손 익
2014년	13,239,000	13,534,000	-295,000
2013년	13,300,000	13,267,000	33,000
증 감	△61,000	267,000	△262,000
증감률(%)	△0.5%	2.0%	△993.9%

◦ 체육시설 등에서 116,000천원의 수입금을 증액편성 했으나, 견인보관소에서 견인대행비 정산 등에 따라 227,000천원 감소요인이 있어, 전년대비 61,000천원 감액 편성함.

◦ 세출예산은 최저임금 인상(1.7%)에 따른 인건비 증가, 도서관 등 신규사업관련 비용이 증가함에 따라 전년 대비 2.0% 증액 편성함.

□ 사업별 예산 현황(2014년도)

(단위 : 천원)

구 분		세 입	세 출	손 익
계		13,239,000	13,534,000	-295,000
수 익 사 업	주차시설	3,099,000	2,853,999	245,001
	체육시설	9,586,560	8,768,037	818,523
	기 타	205,110	3,999	201,111
	소계	12,890,670	11,626,035	1,264,635
비수익 사 업	구민회관	49,400	124,673	-75,273
	휴 양 소	214,000	434,242	-220,242
	도 서 관	84,930	1,349,050	-1,264,120
	소계	348,330	1,907,965	-1,559,635

◦ 수익사업인 주차, 체육사업 등에서 1,265백만원의 수익이 예상되나, 비수익사업사업에서 도서관 등의 확대로 인해 1,160백만원의 적자가 예상됨에 따라 전체 손익은 295백만원 적자가 전망됨.

2014년도 주요업무

1		고객감동 분야

1. 고객과 시장 중시 CS경영시스템 고도화

CS관리 전반의 시스템 선진화를 통한 고객감동 실현

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 고객만족팀

◦ 시    기 : 2014.상반기

□ 추진내용

◦ VOC(Voice Of Customer)의 경영자산화 추진(개선)

- 경영자산화 관점에서의 다양한 VOC 취합 및 분류체계 도입

- 각종 VOC 데이터 통합으로 VOC 분석‧활용기능 강화

- VOC의 CS비전·목표‧실행지표 연계로 사후관리 강화

◦ 외부의 다양한 시장정보(빅데이터) 활용으로 능동적 고객관리

- 고객(시장) 세분화 식별을 통한 세대별‧성별 타킷마케팅 실시

- 고객(시장) 패턴 분석으로 고객 니즈와 지역에 맞는 CS전략 개발

□ 기대효과

◦ 고객의 요구를 다양한 루트를 통해 취합 및 분석기능 고도화

◦ 고객행동 예측을 통한 효율적이고 능동적인 CS관리

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획						비 고 (시 행)
	1/4			2/4	3/4	4/4
◦VOC 관리시스템 개선							매년초 개선운영
◦외부정보 활용 고객관리

2. CS이행력 향상을 위한 프로세스 기반 구축

고객만족 기반 고도화로 고객감동 실현

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 고객만족팀, 경영지원팀

◦ 시    기 : 2014. 연중

□ 추진내용

◦ 능동적 소통 프로세스 개선으로 CS잠재역량 개발

- 직원 대상 온‧오프라인 설문 정례화 : 분야별 자유설문방식

- 서비스 향상 기반지식의 상시 발굴로 의식수준의 향상동인 확보

◦ CS관리 강화를 위한 담당자 재정립

- CS관리직원을 관·소장급으로 상향 조정(CS실천력 담보)

◦ 서비스 이행기준 재검토 및 주기적인 직원 이행력 자가평가 실시

□ 기대효과

◦ 내부고객(직원) 리마인드를 통한 잠재역량 개발과 의식수준 향상

◦ 전 직원 참여 중심의 효율적, 발전적 CS관리기반 마련 기대

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획												비 고 (시 행)
	1/4			2/4			3/4			4/4
◦능동적 소통 프로세스													분기별
◦CS관리 강화
◦서비스이행기준 재검토 등

3. 고객 친화적 시설환경 개선

시설․ 환경 개선을 통해 만족도를 향상 시키고, 안전사고 방지 및 시설이용에 대한 신뢰도 제고

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 주차사업팀, 문화복지사업팀, 체육사업팀

◦ 시    기 : 2014.상반기

◦ 주요내용 : 편의시설 개선, 안전시설 보강, 환경 개선

◦ 소요예산 : 364,279천원 (공단자본전출금 반영)

□ 추진내용

(단위 : 천원)

사업장	사업내용	소요예산
계	-	364,279
주차 사업	․공영주차장 노후 CCTV 교체 ․주차장 주차구획선 정비 ․노후 초소 교체 및 주차시설 개선	224,000
문화 복지 사업	․국주도서관 등 4개 도서관 : 장애인편의시설 개선 ․동작어린이도서관 : 지붕개량 공사 ․대방어린이도서관 : 방음공사	19,170
체육 사업	․흑석체육센터 : 체육관 천정재 교체공사 등 5건 ․동작구민체육센터 : 기계실 방수공사 등 2건 ․사당문화회관 : 수영장 배기휀 설치 등 4건 ․상도3동청사 : 옥상 배수구이전 공사 등 3건	121,109

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦사업별 시설개선 추진					상반기내 완료
	(시설개선 실시)

4. 고객소통을 위한 참여형 프로그램 운영

고객 및 주민을 위한 문화․레포츠 체험 기회 제공

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 문화복지사업팀, 체육사업팀

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ ‘회원의 날’ 행사 개최

- 일    시 : 4개 체육시설 개관일

- 주요내용 : 회원 체육대회, 작품발표, 바자회 등

◦ 고객감동 문화이벤트 추진

- 일    시 : 분기 1회

- 주요내용 : 문화체험, 테마여행, 공연관람 등

◦ 계절레포츠 캠프 추진 : 스키캠프(1월), 해양캠프(8월)

◦ 기타 : 무료 오페라 공연관람, 회원과 함께하는 등반대회, 가을음악

연주회 등

□ 기대효과

◦ 고객의 요구사항에 대한 선제적 대응으로 고객만족도 향상

◦ 소통을 통한 고객과의 관계 강화 및 우호고객 확보

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦회원의 날
		(동작)	(흑석,사당)	(여성)
◦문화이벤트					분기단위
◦계절레포츠					반기단위

5. 업무개선을 통한 불편해소 및 고객감동 실현

기존 업무의 개선, 신규 서비스 제공을 통한 고객불편 해소 및 고객감동 실현

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 주차사업팀, 체육사업팀

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ 거주자우선주차 지로고지 시스템 보완

- 기존 우편으로 발송하는 지로고지서 폐지

- 가상계좌 및 문자알림 서비스 도입

◦ 체육시설 보호자 안심 서비스 제공

- 프로그램 이용 어린이가 출석 체크시 보호자에게 문자로 출석

알림 서비스 제공

□ 기대효과

◦ 고객의 요구사항에 대한 선제적 대응으로 고객만족도 향상

◦ 소통을 통한 고객과의 관계 강화 및 우호고객 확보

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦거주자우선주차 지로고지서 폐지 등
	검토	홍보	시행
◦보호자 안심 출석알림 서비스
		계획수립	시행

2		창의혁신 분야

1. 업무효율화 및 표준화를 위한 프로세스 개선

행정․경영여건 변화에 따른 프로세스 개선을 통해 업무 효율성을 높이고, 업무처리의 명확한 절차 제시

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 경영지원팀

◦ 시    기 : 2014.상반기

□ 추진내용

◦ 불필요업무 일몰제 도입

- 부서별․담당별 실효성이 떨어지는 업무에 대해 과감히 퇴출

◦ 인사관리 프로세스 개선

- 통합인사관리 프로그램 도입

- 인사관련 규정 및 제도 정비

◦ 업무권한 하부 이양 : 팀장, P/L 전결권 강화 (80% 이상)

□ 기대효과

◦ 명확한 업무절차 명시를 통한 업무처리의 투명성 제고

◦ 업무 간소화 및 표준화를 통한 업무처리의 효율성 제고

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦불필요업무 일몰제
◦인사관리 프로세스 개선
◦업무권한 하부이양

2. 생산성 향상을 위한 경영시스템 선진화

생산성 향상 및 성과창출형 시스템 구축을 통한 공단 경쟁력 강화

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 고객만족팀

◦ 시    기 : 2014. 연중

□ 추진내용

◦ ‘전사적 지식경영 프로젝트’ 추진

- 지식관리시스템 구축 : 제안 등록, 심사, 전파 등 전 프로세스 전산화

- 지식경영 관련 브랜드 명칭 공모 : 직원 참여 유도 및 공감대 형성

- 지식공유한마당(Skill Olympic) 개최 : 지식창출 사례 발표 및 전파

- 학습동아리 활성화 : 직원 협력과 아이디어를 통한 문제 해결

- 지식인증제 도입(반기 1회) 및 성과관리지표 반영

◦ ‘생산성경영시스템(PMS)’ 구축

- 전반적인 경영수준 진단 및 목표수준 제시

- 진단에 따른 문제점 파악, 혁신목표 달성을 위한 과제 제시

- 과제 실행 맞춤형 지도(컨설팅․교육)로 경영시스템 향상 도모

□ 기대효과

◦ 조직의 지식경영 체질화를 통해 경쟁력 강화 및 경영의 지속성 유지

◦ 생산성 향상을 위한 고효율 경영구조로 체질화하여 경쟁 우위 선점

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획										비 고 (시 행)
	1/4			2/4			3/4	4/4
◦지식경영 프로젝트 추진
◦생산성경영시스템 도입
		준비		심사 및 인증

3. 무인시스템 도입을 통한 사업운영 효율화

무인 시스템 도입을 통해 인력운영 효율화 및 업무 프로세스 개선

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 주차사업팀, 체육사업팀

◦ 시    기 : 2014.상반기

◦ 소요예산 : 140,000천원

□ 추진내용

◦ 공영주차장 무인관제시스템 추가 설치

- 대    상 : 대방생태공영주차장

- 소요예산 : 110,000천원 (공단자본전츨금 반영)

※ 설치현황 : 2011년-서광, 도화 / 2012년-주차공원, 한누리

◦ 체육시설 무인발권시스템 도입

- 대    상 : 흑석체육센터, 사당문화회관, 여성플라자스포츠센터

- 소요예산 : 30,000천원 (공단자본예산 반영)

※ 설치현황 : 동작구민체육센터(2013년)

□ 기대효과

◦ 효율적 인력운영을 통한 경영수지 개선

◦ 고객 대기시간 감축으로 고객편의 제고 및 만족도 향상

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦무인관제시스템 설치
◦체육시설 무인발권시스템
◦동작(체) 무인타석시스템

4. 체육사업 중점 육성 및 활성화

공단 주력사업인 체육사업의 활성화를 통한 경쟁력 강화

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 체육사업팀

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ ‘우수 공공체육시설’ 선정 추진

- 주    관 : 문화체육관광부

- 평가항목 : 경영관리 효율화, 잠재고객 발굴노력, 환경개선 노력

◦ 체육센터별 거점 운영 특화프로그램 육성 및 체계적 관리

- 흑석체육센터, 사당문화회관 : 다목적프로그램, 주민참여 프로그램

- 동작구민체육센터 : 교육문화프로그램

- 여성플라자스포츠센터 : 여성중심 프로그램(30분 순환운동 등)

◦ 경영개선을 통한 체육사업 활성화

- 다목적 프로그램 종목별 차등 요금제 시행, 수영강사 근무경력별

강사료 차등 지급

□ 기대효과

◦ 주력사업인 체육사업의 활성화를 통한 사업운영 건전성 향상

◦ 생활체육 활성화를 통한 구민 건강증진

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦우수 공공체육시설 추진
◦특화프로그램 지정․육성
◦체육사업 경영개선

5. 신규사업을 통한 구민기업으로서의 역할 증대

구민 편의 및 복지 증진을 위한 다양한 사업 운영을 통해 구민기업 으로서의 역할 증대

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 감사․사업개발파트, 주차사업팀, 문화복지사업팀

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ 동작구청 부설주차장 수탁 추진

◦ 동작아트갤러리 수탁․운영

◦ 신규사업 발굴노력 강화

- 전국 공사․공단 운영사업 파악 및 수탁가능사업 발굴

- 기타 구청 위탁대행 가능 사업 발굴

□ 기대효과

◦ 주민 편의 및 복지증진을 위한 다양한 사업 운영을 통해 구민기업으로서의 사회적 책임 이행 및 공단의 위상 제고

◦ 전문경영으로 시설활성화 계기 및 구 세입 증대에 기여

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦동작구청 부설주차장 수탁
◦동작아트갤러리 수탁
◦신규사업 발굴노력 강화

3		에코그린 분야

1. 온실가스 감축을 위한 에너지 절감장치 도입

에너지 절감 및 온실가스 배출을 감소시킴으로써, 에코그린경영 실천

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 문화복지사업팀, 체육사업팀

◦ 시    기 : 2014.상반기

◦ 소요예산 : 134,459천원 (공단자본전출금)

□ 추진내용

◦ 에너지 절감장치 및 시설 개선

(단위:천원)

사업명	사업내용	소요예산
계	-	134,459
문화복지 사 업	․동작휴양소 : 본관1층 객실 전기판넬 설치, 전기용량 증설 등 4건	45,192
체 육 사 업	․동작구민체육센터 : 노후 보일러 교체 ․사당문화회관 : 대기전력 차단기 설치 ․상도3동청사 : 창호 교체	89,267

□ 기대효과

◦ 저탄소 녹색성장 동참 및 탄소 저감 등 에너지사용 효율 향상

◦ 자원의 낭비 예방 및 에너지절약 실천 계기 마련

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦사업별 시설개선 추진					상반기내 완료
	(시설개선 실시)

2. LED조명 100% 보급 추진

고효율 조명(LED) 보급 확대를 통한 에너지절약 실천

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 체육사업팀, 문화복지사업팀

◦ 시    기 : 2014~2016 (단계별 추진)

□ 추진내용

◦ 전시설 LED조명 100% 보급 추진

- 추진현황 : 동작구민체육센터, 견인보관소, 사당솔밭도서관 보급 완료

- 2016년까지 단계별 추진 : 100%보급 목표

□ 기대효과

◦ 에너지효율화를 통한 에너지절감 및 전력비용 절감

◦ 온실가스 감축을 통한 저탄소녹색경영에 기여

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획												비 고 (시 행)
	1/4			2/4			3/4			4/4
◦LED조명 설치

3. 에너지절약 실천 생활화

에너지절약을 통한 에너지위기 극복에 동참하고, 온실가스 감축으로 녹색경영 실천

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 경영지원팀, 감사․사업개발파트

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ 동절기․하절기 절전운동 중점 추진

- 에너지절약 행동요령 준수

- 전력수급 비상시 위기단계별 조치

◦ 온실가스 감축 목표관리제 실시

- 감축목표 : 2015년까지 기준배출량의 20% 감축

- 2014년 감축목표 : 57.71ton․CO2

□ 기대효과

◦ 저탄소 녹색성장 동참 및 탄소 저감 등 에너지사용 효율 향상

◦ 자원의 낭비 예방 및 에너지절약 실천 계기 마련

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획												비 고 (시 행)
	1/4			2/4			3/4			4/4
◦절전운동
◦온실가스 감축 목표관리제

4. 재난․재해 사전 예방활동 강화

재난 및 각종 재해로부터 고객의 안전을 지키고, 유사시 피해 발생 최소화

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 경영지원팀, 감사․사업개발파트

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ 체계적․지속적 위험관리활동 전개

- 공단 운영시설에 대한 위험성 분석 및 평가 실시

- 전문화를 통한 사고대응 능력 강화 : 재난안전분야 전문교육 실시

- 안전보건경영시스템(KOSHA18001) 사후심사

◦ 안전사고 대비 예방활동 강화

- 고객과 함께하는 시설점검 실시

- 전직원 안전전문교육 필수 이수 : 심폐소생술 등

- 시설별, 계절별, 분야별 정기․수시 점검 실시

□ 기대효과

◦ 재난 및 안전사고에 대한 철저한 대비를 통해 유사시 피해 최소화

◦ 고객의 시설안전에 대한 불안감 해소 등 신뢰도 향상

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획												비 고 (시 행)
	1/4			2/4			3/4			4/4
◦위험관리활동 전개
◦예발활동 강화

4		건전책임 분야

1. 지역사회와 함께하는 따뜻한 나눔활동 전개

사회적 소외계층을 위한 다양한 지원활동을 통해 공기업으로서의 사회적 책임 이행

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 경영지원팀, 체육사업팀

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ 재능기부를 통한 사랑나눔 전개 : 자원봉사단 운영

- 봉사대상 : 체육시설별 인근 복지시설

- 활동분야 : 시설점검, 건강체조, 운동상담, 환경정리 등

◦ 명절맞이 행복나눔 실천 활동 전개 (연 2회)

◦ 지속적 모금활동 전개 및 자발적 기부 활동 전개

□ 기대효과

◦ 소외계층 지원활동을 통한 공기업으로서의 공익적 이미지 제고

◦ 사랑나눔 활동을 통한 ‘나눔과 화합의 복지동작 구현’에 기여

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획										비 고 (시 행)
	1/4			2/4	3/4			4/4
◦재능기부 봉사 활동 전개											연중 (정기, 수시)
◦행복나눔 실천											설, 추석명절
◦모금 및 기부활동 전개											연중

2. 청렴한 조직문화 정착

윤리경영 실천을 통해 건전한 청렴문화를 조성함으로써, 신뢰받는 공기업 지향

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 감사․사업개발파트

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ 직원 윤리의식 강화

- 전직원 청렴교육 의무 이수, 청렴리더 및 청렴동아리 운영

- 직원 및 회원대상 청렴도조사 실시 : 부패수준, 부패인식도 등 측정

- 청렴, 윤리경영, 부패방지 리마인드 학습시스템 구축 : 전자결재시스템 팝업 활용 윤리경영 인식강화

◦ 부패방지를 위한 감사활동 강화

- 익명성 보장 내부신고시스템 운영

- 부패 취약 분야(계약, 지출, 수입금 관리 등)에 대한 정기․수시감사 실시

□ 기대효과

◦ 업무수행상 발생 가능한 부패 요인의 사전 차단

◦ 청렴한 조직문화 구축을 통한 대내외 신뢰도 향상

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦직원 윤리의식 강화
◦감사활동 강화

3. 주택가 주차난 해소 및 주차질서 확립

상습적 부정주차 행위 근절 및 주택가 등 주차장 증면을 통한 주민

불편 최소화

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 주차사업팀

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ 거주자우선주차장 부정주차 주차요금 부과 시행

- 주차료 :  7,200원(3급지 요금 적용, 4시간 부과)

- 가산금 : 28,800원(주차료의 4배, 최초 부과후 15일 이후)

◦ 거주자우선주차장 증면 강화

- 분기별 새벽시간대 실수요 지역 정밀조사

- 주택가 이면도로, 상가주변 개구리주차장 신설 추진

- 관내 신규 기부 체납 부지의 주차장 활용 유도

- 일방통행 가능지역 발굴을 통한 증면

□ 기대효과

◦ 주차질서 확립을 통한 만성적인 불편․불만 민원 해소

◦ 부정주차 요금부과로 인한 세입증대

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦부정주차 요금부과
	홍보 및 계도
◦주차장 증면강화					연중

4. 주민과 함께하는 ‘도서관 감동프로젝트’ 추진

책과 함께하는 다양한 참여 프로그램 제공을 통해 지역주민의 독서 및 문화기회의 제공 확대

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 문화복지사업팀

◦ 시    기 : 2014.연중

□ 추진내용

◦ 솔밭어린이 서포터즈 창단․운영 : 도서관 이용 홍보 및 독서 봉사 전개

◦ 책과 함께하는 소외계층 지원 프로그램 운영

- 다문화가족과 함께 떠나는 독서여행

- 찾아가는 도서관 : 전문독서지도사 파견 책읽어주기 등 자원봉사 전개

◦ 지역 대학과 함께하는 ‘도서관 꿈나무교실’ 운영

◦ 지역주민을 위한 다양한 문화 강좌 및 체험 프로그램 운영

□ 기대효과

◦ 지역사회와 함께하는 도서관의 공익적 이미지 구축

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획								비 고 (시 행)
	1/4			2/4	3/4	4/4
◦솔밭어린이 서포터즈 창단 운영									연중
			창단
◦소외계층 지원 프로그램									연중
◦도서관 꿈나무 교실									연중
◦문화강좌 및 체험프로그램									연중

5. 정보보안 강화 및 경영효율화를 위한 정보화 개선

전산시스템 개선을 통한 정보관리의 안정성․보안성 확보 및 경영 효율화

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 고객만족팀, 주차사업팀

◦ 시    기 : 2014.상반기

□ 추진내용

◦ 최신 웹 기술을 적용한 홈페이지 기능(구조) 및 디자인 개편

- 정보제공의 편리성 및 환경변화에 유연한 홈페이지 시스템 개편

- 사회적 약자를 위한 웹 접근성 도입

- 개인정보보호 관련한 웹 취약점 및 보안사항 개선

◦ 전산 시스템 안전관리 강화

- 중요 DB서버의 2중화 백업 시스템 도입

- 통합주차시스템 개인정보 암호화

□ 기대효과

◦ 최신기술 및 동향을 반영함으로써 다양한 사용자 요구에 부응할 수 있는 서비스 제공으로 고객만족도에 향상 기대

◦ 사업 운영의 연속성 보장 및 데이터 안정성 확보

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2014 분기별 추진계획						비 고 (시 행)
	1/4			2/4	3/4	4/4
◦홈페이지 개선
◦전산시스템 안전 강화

6. 사용료 현실화를 통한 재정건전성 제고

합리적인 사용료 체계를 현실적으로 개선함으로써, 공단의 경영수지 개선 및 재정건전성 제고

□ 사업개요

◦ 추진부서 : 주차사업팀, 문화복지사업팀, 체육사업팀

◦ 시    기 : 2014.하반기

□ 추진내용

◦ 공영주차장 급지조정 및 요금 현실화

◦ 거주자우선주차장 요금 조정

◦ 구민회관 시설 사용료 개선

◦ 체육시설 사용료 중복할인제도 폐지, 단체할인율 조정

□ 기대효과

◦ 사용료 현실화를 통한 경영수지 개선 및 재정건전성 확보

◦ 수지개선을 통한 구 재정에 기여

□ 2014 세부 추진계획

단위업무	2013 분기별 추진계획				비 고 (시 행)
	1/4	2/4	3/4	4/4
◦체육시설 사용료 현실화
◦공영주차장 급지조정 등
◦구민회관 시설 사용료 개선